Politica di Rimborso


Cancellazioni o modifiche

  • Per CANCELLAZIONI o MODIFICHE con meno di 48 ore prima del viaggio è necessario inviare sia un SMS al numero di EMERGENZA, ricevuto nell'email di conferma prenotazione. Sarà necessario specificare il codice di prenotazione, ed effettuare l'annullamento del servizio nella pagina: Contattaci;
  • CANCELLAZIONI o CAMBIAMENTI con oltre 48 ore di anticipo sul viaggio devono essere sempre comunicate tramite il modulo nella pagina: Contattaci;
  • Ricordiamo ai nostri gentili clienti che i termini e le condizioni devono essere sempre rispettati. Ricordiamo inoltre che le modifiche comunicate meno di 48 ore prima del trasferimento sono sempre soggette a disponibilità;
  • Potrebbero verificarsi ritardi in caso di traffico intenso, scioperi, manifestazioni o altre situazioni difficili. Nessun rimborso può essere effettuato se il conducente tenta di ritirare il cliente, ma il cliente decide di rinunciare al servizio all'ultimo minuto.

L'intero importo del servizio verrà addebitato sulla carta di credito se:

  • Il cliente non si presenta al punto di incontro concordato;
  • Il cliente non notifica l'annullamento del servizio prenotato;
  • Il cliente non comunica il numero di emergenza fornito di eventuali modifiche dell'ultimo minuto (si prega di notare: in primo luogo, tutte le modifiche devono essere accettate dagli operatori);
  • Il cliente non comunica eventuali cancellazioni dell'ultimo minuto al numero di emergenza fornito;
  • Nel caso in cui il telefono del cliente sia spento al momento del prelievo e non sarà possibile eseguire il servizio;
  • Il cliente non chiamerà il numero di emergenza al momento del prelievo e non sarà possibile eseguire il servizio;
  • Il cliente non risponderà alle chiamate del conducente al momento del prelievo e non sarà possibile eseguire il servizio;

Spese di cancellazione

Secondo i Termini e condizioni, per ogni cancellazione il 10% del deposito sarà rimborsato se la cancellazione avviene con più di 48 ore di anticipo. Nessun rimborso verrà emesso se la cancellazione avviene con meno di 48 ore di anticipo. Verrà addebitato l'intero importo se il cliente non si presenta o non notifica alcuna cancellazione. Per i pagamenti ricevuti tramite bonifico bancario l'importo non verrà rimborsato, ma conservato come credito per un servizio successivo.

Ricordiamo che da parte nostra non è possibile effettuare un rimborso totale, poiché tutti i metodi di pagamento non rimborsano alla nostra azienda le commissioni delle transazioni.

Per evitare questo inconveniente si consiglia di mantenere il credito per una successiva prenotazione.

Rimborso per pagamenti totali in anticipo:

  • Pagamento totale Paypal: Rimborso 10% dal deposito o rimane come credito
  • Pagamento totale carta di credito: Rimborso 10% dal deposito o rimane come credito
  • Pagamento totale bonifico: NO Rimborso - Rimane come credito

Rimborso per pagamenti del solo acconto in anticipo:

  • Pagamento deposito Paypal: Rimborso 10% o rimane come credito
  • Pagamento deposito carta di credito: Rimborso 10% o rimane come credito
  • Pagamento deposito bonifico: NO Rimborso - rimane come credito

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